Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. En conséquence, aucun remboursement ne sera effectué, chaque pièce étant entièrement réalisée à la main, à la commande, de manière artisanale.
Le client a la possibilité de demander un échange de taille, dans la limite de deux échanges maximum par commande, sous réserve de disponibilité des tissus.
Les frais d’expédition liés au retour du produit ainsi qu’à la réexpédition de la nouvelle taille sont à la charge exclusive du client.
L’échange devra être demandé dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande, par e-mail à l’adresse suivante : swimkya@gmail.com.
Les articles retournés doivent être :
en parfait état (non portés, non lavés),
dans leur emballage d’origine,
accompagnés de la preuve d’achat.
En cas de réception d’un article présentant un défaut de fabrication apparent, le client doit prendre contact avec SWIMKYA à l’adresse suivante : swimkya@gmail.com, dans un délai de 72 heures suivant la réception du colis.
Le client devra fournir au minimum deux preuves visuelles (photographies ou vidéos) du défaut constaté. Après analyse, SWIMKYA pourra proposer une réparation, un échange ou un avoir, selon la situation.
⚠️ Les frais de retour restent à la charge du client, sauf décision contraire exceptionnelle à l’initiative de SWIMKYA.
Pour toute question, remarque ou demande relative à une commande, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :
📩 swimkya@gmail.com
Inspirée par la Californie, un voyage en Thaïlande et son amour pour les pièces uniques, colorées et de qualité, Nakya a imaginé SWIMKYA.
Chaque modèle est cousu main en France, pensé pour sublimer toutes les femmes, sur la plage comme en ville. Plongez dans l'univers SWIMKYA en découvrant notre histoire...