FAQ SWIMKYA

Comment sont fabriqués les maillots SWIMKYA ?

Chaque pièce de la collection The Sirène Capsule est confectionnée artisanalement à la commande. Nous avons choisi cette méthode pour garantir une qualité optimale, limiter la surproduction et offrir à chaque cliente un maillot exclusif. 

  1. Les broderies sont d’abord confectionnées dans un premier atelier partenaire, avec une attention toute particulière portée aux détails. 

  2. Ensuite, nous assemblons la structure ("le squelette") du maillot de bain. Chaque broderie est cousue à la main sur le haut du maillot, directement dans notre atelier en France.

  3. Enfin, chaque pièce est personnellement supervisée par Nakya, afin de garantir la qualité et le respect des engagements de SWIMKYA.

Quels sont les délais de fabrication, d'expédition et de livraison ?

  • Fabrication : 12 jours ouvrés au jour de votre commande.

  • Expédition : 

    • France métropolitaine  : 2 à 5 jours ouvrés, offerte.

    • Europe : 4 à 10 jours ouvrés, 30 euros (ou 35 dollars).

    • International : 6 à 15 jours ouvrés, 35 euros (ou 40 dollars).

  • Livraison : vous recevez un email avec un numéro de suivi dès l’envoi de votre colis.

Faites-vous des livraisons internationales ?

Oui, nous livrons dans le monde entier ! Si votre pays ne s'affiche pas lors du passage en caisse ou si vous rencontrez un souci avec la livraison, n'hésitez pas à nous contacter par email à swimkya@gmail.com — nous trouverons une solution sur mesure.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons la plupart des moyens de paiement courants pour vous offrir une expérience simple et sécurisée. 💳 Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que via Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et PayPal. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via notre plateforme Shopify.

Comment choisir ma taille ?

Nous vous invitons à consulter notre Guide des tailles. Si vous êtes entre deux tailles, nous recommandons généralement de choisir la taille supérieure pour plus de confort.
 Pour toute question, contactez-nous via le formulaire ou à swimkya@gmail.com

Puis-je personnaliser mon maillot ?

La collection actuelle est produite en séries limitées sur les modèles et coloris proposés.
 Pour le moment, nous ne proposons pas de personnalisation, mais certaines tailles (XS, XL, XXL, XXL et XXXL) sont disponibles sur demande spéciale.

Je ne vois pas de grandes tailles sur le site, que faire ?

Bonne nouvelle : nous proposons bien des tailles au-delà du XL (XXL, XXXL, XXXXL), mais ces pièces ne sont pas disponibles en stock immédiat.
Il s’agit de commandes personnalisées que nous réalisons à la demande, avec le même soin et la même qualité. Pour toute demande de grande taille, il vous suffit de nous écrire à swimkya@gmail.com — nous serons ravies de vous accompagner ✨

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons la plupart des moyens de paiement courants pour vous offrir une expérience simple et sécurisée. 💳 Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que via Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via la plateforme Shopify.

Puis-je porter mon maillot en dehors de l’eau ?

Absolument ! Nos maillots sont conçus pour être portés aussi bien dans l’eau qu’en ville : avec un short taille haute, une jupe ou un pantalon fluide, ils deviennent de véritables pièces de prêt-à-porter estivales. Plus d'idées sur nos réseaux sociaux @swimkya (Instagram et TikTok) !

Comment entretenir mon set SWIMKYA ?

Pour préserver la qualité de votre set :

  • Rincez-le à l’eau claire après chaque baignade pour retirer le sel, le chlore etc.

  • Lavez à la main à l’eau froide avec un savon doux.

  • Séchez à l'air libre, à plat (à l’abri du soleil direct). 

  • Ne pas utiliser de sèche-linge, ni de repassage.

 Puis-je retourner ou échanger un maillot ?

Étant donné la fabrication artisanale à la commande, les retours ne sont pas acceptés. Voir les conditions générales de vente. En cas de défaut constaté à la réception du produit, merci de nous contacter sous 72 heures à swimkya@gmail.com avec au moins deux preuves en pièce jointe (photos ou vidéos). 

Le client a la possibilité de demander un échange de taille, dans la limite de deux échanges maximum par commande, sous réserve de disponibilité des tissus.
Les frais d’expédition liés au retour du produit ainsi qu’à la réexpédition de la nouvelle taille sont à la charge exclusive du client. L’échange devra être demandé dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande, par e-mail à l’adresse suivante : swimkya@gmail.com.

Les articles retournés doivent être :

  • en parfait état (non portés, non lavés),

  • dans leur emballage d’origine,

  • accompagnés de la preuve d’achat.

Que contient une commande SWIMKYA ?

Chaque commande SWIMKYA comprend un set complet pour vous accompagner avec style et confort :

  • 1 haut de maillot de bain brodé à la main

  • 1 bas assorti

  • 1 accessoire surprise, sélectionné en fonction du coloris choisi

🎁 Chaque colis est préparé avec soin, et emballé avec amour dans une optique d’élégance artisanale et d’attention au détail !